尊敬的燃气客户:
您好!成都燃气首先给您拜个年,祝您及家人阖家幸福、健康平安。近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情,形势严峻,全国总动员的疫情防控阻击战已经全面打响,四川省已启动突发公共卫生事件一级响应。我公司已按照省、市政府燃气供应保障要求,对重要保供区域、重要燃气输配设施进行了全面排查与维护,市区燃气供应平稳。在疫情防控期间,我们呼吁“少一次见面,多一份安全”,为了您及家人的安全,成都燃气将调整客户服务工作方式,特告知如下:
1、在疫情防控期间,我公司工作人员会采用电话、微信或短信的方式与您联系,抄收气量;您可以关注我公司微信公众号“成都燃气962777”进入微网厅-自助抄表功能自报气量,并通过微网厅、微信、支付宝等方式交纳气费;客户有燃气欠费的,暂不作停气处理。
2、暂停开展居民客户入户抄表与安全巡检工作,我公司后续将另行安排。
3、如有紧急情况需要抢险、维修服务的,可拨打服务热线028-962777预约受理,我公司将第一时间安排工作人员上门提供服务。
4、欢迎关注“成都燃气962777”微信公众号,您可以足不出户办理相关业务,包括:查询、交费、开票、更名、过户等服务。
5、疫情防控期间,如您需到我公司营业网点办理业务,请务必做好自身防护措施,进入营业网点时须佩戴口罩。
以上内容敬请互相转告,感谢您的理解与支持。
温馨提示:在疫情防控期间,希望广大客户注意用气安全,用气时保持开窗通风,热水器烟道一定要伸出室外,用气完毕,关闭阀门;发现燃气泄漏一定要立即关闭阀门,并在远离泄漏区域的地方拨打电话报修。
成都燃气集团股份有限公司
2020年1月29日