成都燃气致客户书

尊敬的燃气客户：

您好！成都燃气首先给您拜个年，祝您及家人阖家幸福、健康平安。近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，形势严峻，全国总动员的疫情防控阻击战已经全面打响，四川省已启动突发公共卫生事件一级响应。我公司已按照省、市政府燃气供应保障要求，对重要保供区域、重要燃气输配设施进行了全面排查与维护，市区燃气供应平稳。在疫情防控期间，我们呼吁“少一次见面，多一份安全”，为了您及家人的安全，成都燃气将调整客户服务工作方式，特告知如下：

1、在疫情防控期间，我公司工作人员会采用电话、微信或短信的方式与您联系，抄收气量；您可以关注我公司微信公众号“成都燃气962777”进入微网厅-自助抄表功能自报气量，并通过微网厅、微信、支付宝等方式交纳气费；客户有燃气欠费的，暂不作停气处理。

2、暂停开展居民客户入户抄表与安全巡检工作，我公司后续将另行安排。

3、如有紧急情况需要抢险、维修服务的，可拨打服务热线028-962777预约受理，我公司将第一时间安排工作人员上门提供服务。

4、欢迎关注“成都燃气962777”微信公众号，您可以足不出户办理相关业务，包括：查询、交费、开票、更名、过户等服务。

5、疫情防控期间，如您需到我公司营业网点办理业务，请务必做好自身防护措施，进入营业网点时须佩戴口罩。

以上内容敬请互相转告，感谢您的理解与支持。

温馨提示：在疫情防控期间，希望广大客户注意用气安全，用气时保持开窗通风，热水器烟道一定要伸出室外，用气完毕，关闭阀门；发现燃气泄漏一定要立即关闭阀门，并在远离泄漏区域的地方拨打电话报修。                         

  成都燃气集团股份有限公司

                                   2020年1月29日